Chính sách bảo mật thông tin

Onlinica cam kết cung cấp đến bạn những khoá học với chất lượng vượt trội, uy tín và đáng tin cậy nhằm giúp cho các quyết định quan trọng của bạn trở nên dễ dàng hơn, bao gồm cả việc đảm bảo tính bảo mật đối với tất cả các thông tin cá nhân của chính bạn. Trong quá trình quản lý thông tin, Onlinica luôn tuân thủ theo các Nguyên tắc Bảo mật sau đây: 

1. Mục đích thu thập thông tin

Việc thu thập dữ liệu của website onlinica.com sẽ giúp chúng tôi nắm bắt được các yêu cầu, mong muốn của khách hàng nhằm nâng cao chất lượng các khóa học. Giúp khách hàng cập nhật các thông tin chương trình khuyến mại, giảm giá do chúng tôi tổ chức sớm nhất. Hỗ trợ khách hàng khi có khiếu nại, ý kiến một cách nhanh nhất.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Onlinica tiến hành thu thập thông tin trực tiếp từ khách hàng và từ các nguồn khác nhau thông qua những cách thức minh bạch và hợp pháp.

Thông tin Onlinica thu thập về khách hàng dựa trên mối quan hệ với chính khách hàng, bao gồm tên, giới tính, ngày sinh, nghề nghiệp, thông tin liên quan đến định danh (ví dụ thông tin chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu hoặc các tài liệu định danh có ảnh khác, số Bảo hiểm Xã hội), thông tin liên hệ, thông tin về cách sử dụng sản phẩm và dịch vụ của công ty, các thông tin về sở thích, nhân khẩu và những mối quan tâm của khách hàng, và những thông tin khác Khách hàng đã cung cấp cho công ty. 

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin được yêu cầu, hoặc có liên quan đến việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ, mục đích kinh doanh và nhằm hiểu rõ hơn nhu cầu của khách hàng.

Đối với khách hàng trực tuyến, Onlinica có thể thu thập những thông tin như địa chỉ IP, loại hệ điều hành khách hàng đang sử dụng, thời điểm và thời gian khách hàng truy cập vào trang web, địa điểm truy cập Internet và các đề mục khách hàng đã truy cập trong trang Onlinica với mục đích theo dõi việc sử dụng, hoàn thiện trang web và hơn thế nữa là có thể cải thiện trải nghiệm của khách hàng.

3. Phạm vi sử dụng Thông tin

Onlinica sử dụng thông tin thu thập được cho mục đích phân tích thông tin khách hàng nhằm nắm bắt tốt hơn các nhu cầu của khách hàng và các loại sản phẩm, dịch vụ cũng như các chương trình khuyến mãi mà khách hàng có thể sẽ quan tâm đến. Onlinica sử dụng thông tin liên hệ với khách hàng để xác nhận và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình đặt mua khóa học trực tuyến, quá trình tham gia học cũng như giải quyết tranh chấp về sau (nếu có).

Onlinica tập trung vào việc đảm bảo hồ sơ thông tin cá nhân của khách hàng luôn chính xác và được cập nhật liên tục, việc đó là cần thiết để có thể đạt được các mục đích sử dụng của thông tin.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Chúng tôi sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp khóa học cho học viên, cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập, hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.

5. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân người dùng

Onlinica cam kết bảo đảm an toàn thông tin cho khách hàng khi đăng ký thông tin cá nhân với chúng tôi. Chúng tôi cam kết không trao đổi mua bán thông tin của khách hàng vì mục đích thương mại. Mọi sự chia sẻ và sử dụng thông tin của học viên, chúng tôi cam kết thực hiện theo chính sách bảo mật thông tin đã công khai trên website. Chúng tôi cam kết sẽ khiến khách hàng cảm thấy tin tưởng và hài lòng về bảo mật thông tin cá nhân khi tham gia và sử dụng website của Onlinica.

Phương thức bảo vệ

Onlinica sẽ bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng bằng những phương thức bảo vệ an ninh phù hợp với mức độ quan trọng của thông tin, ngăn chặn hành vi truy cập, công bố, sửa đổi hoặc sử dụng thông tin trái phép.

Onlinica chịu trách nhiệm đối với thông tin cá nhân thuộc quyền sở hữu của công ty, bao gồm các thông tin được chuyển đến các nhà cung cấp dịch vụ hiện đang thực hiện nhiệm vụ thay mặt chúng tôi. Khi chia sẻ thông tin cá nhân với các nhà cung cấp dịch vụ, họ có trách nhiệm bảo vệ thông tin bằng những biện pháp phù hợp với thực tiễn và chính sách bảo mật của công ty.

6. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

Onlinica chỉ sử dụng hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng theo đúng mục đích thu thập, hoặc vì các mục đích khác mà khách hàng đồng ý, hoặc trong các trường hợp mà pháp luật quy định. Điều này có thể bao gồm việc chia sẻ thông tin cá nhân với các doanh nghiệp liên kết, người đại diện hoặc với các nhà cung cấp dịch vụ của công ty. Trong một vài trường hợp, theo quy định của pháp luật, thông tin cá nhân của khách hàng có thể được cung cấp cho các cá nhân, tổ chức, các nhà cung cấp dịch vụ và các nhân viên của Onlinica ở các khu vực pháp lý khác với nơi thu thập thông tin và buộc phải tuân theo pháp luật tại khu vực đó.

Onlinica sẽ không chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng với bất kỳ tổ chức nào bên ngoài nhóm các công ty của chúng tôi với mục đích tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ, nếu không có sự chấp thuận từ phía khách hàng.

Trong một số trường hợp, trong khuôn khổ của pháp luật, chúng tôi sẽ chia sẻ thông tin của khách hàng trong nội bộ nhóm các công ty của Onlinica nhằm cung cấp cho khách hàng những thông tin ưu đãi về các sản phẩm và dịch vụ khác. Khách hàng có quyền lựa chọn từ chối việc nhận các thông tin ưu đãi nêu trên.

7. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN GIÁO DỤC VTCE 

Mã số doanh nghiệp: 0105889280 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp ngày 22/5/2012.

Số điện thoại: 0246.681.0043

Email: cskh@onlinica.com

Địa chỉ: Tầng 4 - Tòa nhà VTC Online - Số 18 phố Tam Trinh, Phường Minh Khai, Quận Hà Bà Trưng, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.

8. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Khách hàng có thể thực hiện các quyền cập nhật, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email: cskh@onlinica.com hoặc địa chỉ liên lạc được công bố trên website onlinica.com. 

Dựa trên yêu cầu bằng văn bản của khách hàng, Onlinica sẽ cung cấp cho khách hàng quyền truy cập hợp lý vào thông tin cá nhân của khách hàng và bảng mô tả về việc sử dụng hoặc tiết lộ thông tin, như yêu cầu hoặc theo đúng quy định của pháp luật. Khách hàng cũng có thể xác minh tính chính xác và đầy đủ của thông tin và yêu cầu được sửa đổi hoặc xóa bỏ, nếu thích hợp hoặc được pháp luật cho phép.

9. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại từ người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo

Khi người tiêu dùng phát hiện thông tin cá nhân của mình trên onlinica.com bị sử dụng sai mục đích hoặc ngoài phạm vi sử dụng thông tin, người tiêu dùng có thể gửi khiếu nại đến Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Giáo dục VTCE theo các cách thức sau:

• Gửi email khiếu nại đến địa chỉ: cskh@onlinica.com
• Gửi văn bản khiếu nại theo đường bưu điện đến hoặc gửi trực tiếp tại trụ sở công ty, địa chỉ: Tầng 4 - Tòa nhà VTC Online - Số 18 phố Tam Trinh, Phường Minh Khai, Quận Hà Bà Trưng, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.

Thời hạn để Công ty xử lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân là 05 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận được khiếu nại của người dùng.

Trong mọi trường hợp, Công ty đề cao biện pháp thương lượng, hòa giải với người dùng để thống nhất và đưa ra biện pháp giải quyết, xử lý khiếu nại.

Trong trường hợp hai bên không đạt được sự thỏa thuận như mong muốn dẫn đến thương lượng, hòa giải không thành, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật.